当旅客们把钱包、提包、笔记本电脑、智能手机、钥匙和其他贵重物品放入机场安检扫描仪的灰色塑料托盘里时,许多人都有一种轻微的恐惧。
总会觉得要是自己被盯上,然后在另一边发现有人抢走了自己的东西会怎样?
没想到最近一位旅客曝出的经历让人非常震惊!
在荷兰乌得勒支(Utrecht)学习的FernandaArdiles,在和父母在伦敦度过复活节假期后回去,然而在伦敦城市机场(LondonCityairport)安检登机时,她的震惊地发现,小偷偷走了她价值英镑的MacBookAir,更令她震惊的是尽管监控里明明看到了小偷,而工作人员却没有努力去抓住。
当时她在机场耽搁了很长时间,这意味着她的包和MacBookAir的安检速度要比她快得多。
她不得不等了几分钟才通过了人体扫描仪,当她终于赶上了装有她东西的托盘时,却看到她的笔记本电脑不见了,她很震惊。
(以上2图来自《卫报》)
笔记本电脑里包含了她必须完成的重要论文。
她立即向工作人员反应这个事情,但是伦敦城市机场的工作人员并没有立即着手调查,而是说他们只会在检查闭路电视录像后再与她联系,然而到那时她和小偷都已经离开了。
最终机场里专门从事短途飞行的工作人员检查了这段录像,并确定一个男人偷了她的笔记本电脑,但之后并没有针对这些信息做什么。
而由于数据保护规定,她一直被拒绝看识别小偷的监控画面。相反,工作人员表示,由她向警方投诉,然后他们将遵循警方的任何关于监控的要求。
经过这件事Ardiles说,她对机场似乎没有处理盗窃的程序感到震惊。
“等我等了10分钟后,又出现了一台苹果笔记本电脑,我以为是我的。然而很快发现不是,我放了回去给正在等待的它的主人。
工作人员告诉我要有耐心,但我的还是没有出现。最后,他们向我保证,他们会看闭路电视的录像,他们会和我保持联系。
经过三天的邮件联系后,我终于找到了航站经理,但他说他什么也做不了,只能等调查。
他们表现得好像这是一件微不足道的事,好像没什么大不了的。”
她想知道一个机场是如何坚持一边让乘客遵循严格的程序,然后一边在他们自身系统导致出问题时又拒绝帮助或者让乘客承担责任的?
“事件发生后的几天,我父亲通过盖特威克机场出行,当询问他的笔记本电脑不见了时会发生什么后,他被告知,工作人员将迅速在安检旁边的办公室里检查闭路电视录像。那为什么城市机场没有一个类似的系统?”
这比她的笔记本被小偷偷了更让她痛苦。她远程关闭了自己的苹果笔记本电脑,并留下了一条信息说她需要它回来,因为它包含了重要的论文和其他工作,并将支付报酬。
与此同时,为了完成学业,她不得不购买另一台电脑。保险公司支付了英镑,而给她造成的损失,城市机场拒绝退还。
(图片来自wikipedia)
她的这个案件不得不令人担心自己的物品在机场安检过程中到底有没有安全保障。
而工作人员坚持认为,笔记本电脑和平板电脑必须从包中取出,并在托盘上公开放置,但根据Ardiles的经验,机场似乎并没有对它们负责。
乘客们听着扫描的蜂鸣声,面对随后的全身拍摸,然而距离他们的物品还有很长一段路,他们对此无能为力。
对于这件事,伦敦城市机场的一位发言人告诉《卫报》的记者:
“我们很遗憾听到了她的经历以及后来她与自己笔记本电脑的分离。在安检处被盗窃物品是非常罕见的,一般都是乘客拿错物品,而最后物品还是可以与他们的主人团聚。”
“安全审查是强制性的法律要求。负责监督旅客检查的安全员团队完全遵守由民航局和其他有关部门制定和审核的规定,并尽最大努力确保不发生未经授权的干扰。
当机场发生犯罪行为时,乘客应向伦敦警察厅报告此事,并与机场进行充分合作。”
(图片来自BBC)
那么英国机场安检有多安全?
英国各机场对发生在安检处的盗窃案件的态度不同,就像这个案例所表明的那样,如果你不幸成为受害者,他们可能会试图拒绝赔偿要求。
希斯罗国际机场(LondonHeathrowInternationalAirport)表示,在这种情况下,旅客会得到帮助,这件事很快就会被移交给那些驻扎在现场的警察。
伦敦斯坦斯特德机场(LondonStanstedAirport)说,在发生盗窃事件后,该事件立即被移交给警方。
然而,曼彻斯特机场和卢顿机场都表示,他们没有既定的程序,这得由乘客自己打电话报警处理。
这些机场一直不愿透露从安检托盘中发生了多少起盗窃事件。而民航局说,安全审查规则是由政府制定的,但取决于机场如何操作。
据称,美国的犯罪团伙瞄准乘客物品,他们通过安检排队时大家不知觉的情况下向他们身后传递。在迈阿密机场的安检托盘每周有两起盗窃事件。
这一案件表明,类似盗窃事件的受害者应该立即让警方介入,而不是被机场工作人员搪塞。当然,如果只有几分钟的时间来赶飞机,那就很难了。
所以安检的时候还是要注意,尽量牢牢地盯着自己的物品。
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