人民日报记者获悉，涉事酒店发电机酒店伦敦总部发言人表示：“我们公司始终将客人的健康和安全放在第一位，曾先生一家也是我们的顾客。我们对曾先生一家在瑞典的遭遇表示难过，希望同各方一道还原当晚事件全貌。”
综合人民日报、环球时报
近日，中国游客在瑞典被警方粗暴对待事件在国内引发了不小的争议。一种声音认为，瑞典警方的粗暴做法，严重侵犯了中国游客的安全及权益，理应受到谴责。另一种声音则认为，当事人撒泼打滚无理取闹，遭到瑞典警方强制驱离，完全是其咎由自取，丢了国人的脸。
当架越吵越热闹，每个人都按照自己的固有思维模式发表意见，又扯上什么文明旅游，中外警方执法标准等话题时，再加上各种越扒越深的所谓真相，往往就会带偏了主题，各说各有理。其实如果抛开各种繁杂思路，认真读一下外交部和驻瑞典使馆声明以及中国驻瑞典大使的最新访谈原文，就能明白事件的重点到底是什么了。
事情其实就这么简单。三个中国游客，其中两个还是年迈老人，在入住登记时与酒店发生了一些争议，最后却深更半夜被瑞典警察拖拽出酒店，驱车扔在七八公里的郊外墓地，安全和健康受到一定威胁。作为中国政府驻外外交机构，接到同胞报案后难道不该要求瑞典方面进行调查吗？无权要求瑞典方面给一个合理的解释吗？
事件发生在9月2日，外交部和驻瑞典使馆第一时间就向瑞典方面提出了交涉，并“要求同瑞典警方见面”，但时间过了半个月，瑞典方面却对中方的合理要求置之不理，就连中国大使馆要求的见面也一直没有答应。道理其实很明白，当一国外交机构提出外交交涉，要求就涉及本国公民的事件进行调查时，对象国政府再怎么也应有所回应，哪怕是走走程序调查一番。对于瑞典方面的态度，只能理解为要么是对一个主权国家外交交涉的轻慢和藐视，要么就是理亏心虚，想着大事拖小，小事拖了。
然而，反倒是中国的一些网友或自媒体迅速为瑞典代劳，热心地帮助瑞方做解读，诸如什么当事人威胁酒店，瑞典警察的做法完全合规，所谓墓地其实并不遥远，甚至还有佳人安葬云云。
诚然，一些海外游客“巨婴”问题确实存在，不文明旅游现象也时常可见。但可惜，这起事件的本质不是文明旅游，而是中国游客在海外应该得到的安全和权益保障，以及中国政府应该得到的外交尊严。外交部和驻瑞典使馆维护公民权益的做法无可厚非。除了继续交涉，敦促瑞方给予答复之外，大使馆还于9月14日在网站上发布了安全提醒，客观提及事件，提醒中国公民注意安全。更何况，受难民问题的困扰，瑞典近来治安形势恶化、涉及中国公民的治安案件频发已是不争的事实。
事实上，如果这个瑞典酒店能够考虑到当事人弄错了时间早到了几个小时、老人又年迈的实际情况，本着善待客人的理念，同意他们在大堂逗留，哪怕只至天明；
如果瑞典警察抵达现场后予以适当友好协调，再不济把他们送到火车站或机场，哪怕是当地的收容中心；
如果瑞典政府在接到中方外交交涉后不是敷衍回避，而是积极表态进行调查回应，哪怕调查需要一段时间，那么这个事件也许就不会出现在中国的舆论场了。
可惜，瑞典方面错过了这三次机会。
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