伦敦租房一百问？Why?
我司在英开展租赁业务已经有许多年，谦虚一点不敢自称是英国租房领域绝对的专家，但也确实在租赁行业积累了丰富的经验，能够解决专业领域内的绝大部分问题，并且非常乐意把相关的经验分享出来，希望大家能在英国有更好的租房体验。
每一年同学们针对在英租房提的问题有相当一部分非常类似，因此我们特别推出伦敦租房一百问系列，集中回答大家在伦敦租房的一些常见问题。
本系列常年更新，终极目标是写满一百个问题。
伦敦租房一百问系列为大卫个人从业多年的观察和经验总结，分享的内容不一定全对，欢迎各位参与补充和探讨。
本期主题
退租后如何拿回全额押金？
每一年都有大批小伙伴退房后因为各种原因没法拿回押金，或是被拖欠或是被要求扣除大笔金额。我们今天在此就以中介的角度以一个真实案例来展示可以如何在退租后拿回全额押金。
案例的主角是英国本地的三位youngprofessional,他们从年初入住我们公司北伦敦一套现代三室住宅。两年后，在临近退租的前两个月，他们当中的一位主动联系我们，提前了解退租的相关流程。
退租的流程每家中介其实大同小异，基本都需要做到以下几点：
确保房屋内所有灯泡正常工作
清空住处内所有的私人物品
自行安排专业的退租清洁
结清租期内所有bill账单，并提供结算凭据
在退租日当天或以前归还钥匙给前台或中介
对接所有维修事项，如租期内有设备损坏或墙壁上有污点等等需要报备或处理
下面我们会为大家逐一解释每一条的详细内容。
01确保房屋内所有灯泡正常工作
在租赁合约中通常会有针对灯泡更换的具体条款。房东或管理公司需要确保租客入住前所有灯泡正常工作，但入住后居住期间若出现灯泡不工作，则需要租客自行购买更换新的灯泡。
因此绝大部分情况下，租赁合约会规定租期内更换灯泡是租客的义务，在退租时租客也有义务确保房屋内所有的灯泡都是正常工作的，因电路问题导致的故障或是入住时就已损坏的情况除外。
02清空住处内所有的私人物品
清洁公司通常需要花费更多的时间来清除遗留在房屋内的个人物品，由此产生更高的清洁费用。
03安排专业的退租清洁
租赁合约中通常会规定租客需要安排专业的退租清洁。
需要特别注意的是，endoftenancycleaning退租清洁与普通的日常清洁不同，是专业的深度清洁，所需要的设备、人力成本和费用也不同。租客可以自行联系专业清洁公司进行退租清洁，但若未能达到专业标准，房东或管理公司会需要另行安排清洁，相应的费用需要租客承担。
我们不建议学生租客自行进行退租清洁以期能达到专业标准。99.9%的情况下，租客自行清洁后都会需要专业清洁工再次上门处理。
强烈建议大家学习欧洲的本地租客，在退租日前一天完成退租清洁。这样退租日当天做inventorycheck-out退租检查时可以记录到房子是一个干净的状态，对拿回尽可能多的押金有极大帮助。
▲Endoftenancycleaning所使用的清洁设备和产品
04结清租期内所有bill账单
并提供结算凭据
如果租的是不包含bill的房子，租客需要付清租期内的所有bill账单，并出示相应的证明。证明应显示地址和覆盖的日期。常见的bill包含以下几种类型：
水费Water
电和燃气Electricitygas
供暖、热水及制冷Heating,hotwatercooling
市政税CouncilTax（学生需要提供proofofexemption减免证明）
网络Internet
回到三位youngprofessional的退租案例，他们在离开房屋后，要求我们提供inventorycheck-outreport以便能获取读数来准确结算掉最后的finalbill，并且在支付完成后及时提供了水账户的明细：
其他类型的bill也是同理。在临近搬出或搬出后，租客需要及时通知水电公司要求发送截至租期结束的finalbill，并提供相应的用量读表数值(meterreadings)以便水电公司能提供相对准确的报价。
这里也强烈建议大家各类账单都注册网上账户，以便在人已经离开英国情况下也能完成finalbill的支付并获得相应的电子结算证明。
如果是学生身份，也需要提供租期内的counciltax减免证明。
不包含网络的房子还需要提供网络套餐的关闭凭据。未及时关闭的网络账户会欠费，导致新租客无法购买自己的网络套餐。
05在退租日当天或以前
归还钥匙给前台或中介
需与房东或中介提前确认钥匙的归还方式。
对接所有维修事项，如租期内有设备损坏或墙壁上有污点等等需要报备或处理。
还是以三位youngprofessional为例，在退租的前一周，他们特意打电话来询问墙壁的色号，以便安排最省钱的重新刷漆，我们也及时联系了开发商给到了答复。
可以理解的是，对于学生来说要自行安排维修是比较困难的。从中介的角度来看，如果不能做到自行联系安排维修，租客起码可以告知房屋内有哪些损坏是特别影响日常居住体验的，这样也便于房东或中介第一时间着手处理。
在以上步骤都完成了之后，房东也非常nice同意了押金的全额返还给三位youngprofessional，是皆大欢喜的结局。
作为中介，我们其实是非常希望看到租客拿回全额押金的。一家好的中介，一定会在租客与房东之间尽力促成最好最公平的结果。
最后一点题外话
如果有人问，请你作为租房中介给到所有的学生租客一个建议，那会是什么？
我的回答会是：DontBeAnAsshole.
就像任何一段健康的关系，中介与租客之间应该是相互尊重的。还是以三位youngprofessional的退租案子为例，可以看出每一次的互动，我们都在相互全力配合，以期能达到最好的结果，到最后还不忘相互致谢道别。
相比本地租客，租房中介在面对国际学生租客时，通常会需要花费更多的时间来解释本地的租房政策，我们的理念是能帮得上的尽量帮。然而时间精力都有限的情况下，尤其是在忙季，一些合约规定义务之外的帮助，我们只能保留给到最值得的人。
希望你也是值得的人。
注：以上内容版权为CandarinHomeLtd(unihood)所有，如需转载请联系我们，并注明作者和出处。
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文案/大卫
设计/小白
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